Codice etico

A tale riguardo abbiamo definito un “Codice Etico”, che ci impegna individualmente e come squadra nei confronti di tutte le persone che a vario titolo entreranno in contatto con Ora. Questo “Codice” è stato controfirmato da tutti noi. Lo rendiamo esplicito, come atto concreto di impegno pubblico nel rispettarlo. 

  1. Presentare e promuovere il proprio profilo professionale e la propria attività in modo corretto, trasparente e onesto
  2. Informare preventivamente il committente qualora fra i propri clienti ve ne sia uno o più in diretta concorrenza con lo stesso o del medesimo settore di appartenenza
  3. Rifiutare l’incarico qualora si possa fondatamente desumere che l’attività del cliente concorra ad operazioni illecite
  4. Rifiutare incarichi per i quali non si possiedono competenze, abilità e capacità necessarie
  5. Verificare, prima di assumere un incarico, l’eventuale esistenza di condizioni che possano inficiare l’obiettività ed indipendenza di giudizio o creare conflitto di interessi e, qualora presenti, comunicarle prontamente al cliente
  6. Proporre soltanto interventi fattibili, efficaci ed utili, perseguendo la soddisfazione del Cliente nell’ambito dell’incarico ricevuto
  7. Negli incontri preliminari con il cliente non sottacere le difficoltà che potrebbero presentarsi nello svolgimento dell’incarico con il solo scopo di ottenerlo più facilmente
  8. Evitare ogni forma di discriminazione riguardante età, razza, sesso, religione, nazionalità, opinione e pensiero del cliente
  9. Presentare un’offerta preliminare di collaborazione che non sia ambigua nelle finalità, risultati attesi, criticità, costi, impegni, tempi, modalità e responsabilità relative all’intervento
  10. Garantire dignità, obiettività, indipendenza di giudizio, trasparenza, onestà, rispetto per ogni persona e lealtà e decoro nel linguaggio, nell’atteggiamento e nell’immagine personale
  11. Mantenere il segreto professionale rispetto a tutte le informazioni di carattere riservato di cui si venga a conoscenza riguardanti il cliente, i suoi collaboratori e la sua azienda
  12. Ispirare la propria condotta al massimo riserbo anche qualora l’incarico non si perfezioni o verso quelle persone che richiedono un semplice consiglio gratuito
  13. Richiedere il rispetto della riservatezza a coloro che collaborano con  noi nella prestazione da erogare, nonché a creare le condizioni affinché tale riservatezza sia mantenuta da parte di tutti coloro che operano a vario titolo nella propria organizzazione
  14. Comunicare al cliente qualunque circostanza, vincolo o interesse che possa limitare il buon svolgimento dell’intervento
  15. Non proporre, accettare o sollecitare forme di compenso non pattuite, di qualsiasi natura, volte a influenzare l’assegnazione dell’incarico professionale e le modalità della prestazione
  16. Improntare i rapporti con i colleghi professionisti già in relazione con il cliente all’insegna della collaborazione e disponibilità, astenendosi da critiche denigratorie e dalla concorrenza sleale
  17. Stabilire rapporti di fattiva collaborazione con i colleghi in caso di incarichi congiunti, nel rispetto dei rispettivi ruoli e compiti, attenendosi alle prestazioni concordate con il cliente, condividendo le informazioni e coordinandosi nell’interesse del cliente
  18. Riconoscere i contributi, le attività e i meriti altrui, non presentandoli come propri
  19. Non influenzare i collaboratori del cliente con manipolazioni o compensi di qualsiasi natura nell’intento di ottenere l’incarico 
  20. Non fare offerte dirette di impiego al personale e ai collaboratori del cliente
  21. Non effettuare alcuna pressione sul cliente in merito all’eventuale scelta di un professionista, prodotto o servizio da acquistare rispetto ad un altro, proponendo sempre al cliente di richiedere diverse offerte
  22. Realizzare eventuali soluzioni complesse o effettuare attività a rischio solo con esplicita informativa al cliente e relativo consenso
  23. Onorare il contratto sottoscritto con il cliente per i contenuti concordati
  24. Comunicare al cliente ogni variazione che possa modificare le originarie pattuizioni dell’incarico al fine di ottenere esplicita autorizzazione dallo stesso per il prosieguo, concordando eventuali nuove condizioni
  25. Non esporre costi aggiuntivi che non siano stati preventivamente ipotizzati al cliente e allo stesso noti e accettati
  26. Comunicare al cliente qualunque circostanza che impedisca la prestazione richiesta, richiedendo di essere affiancato da altro professionista o essere sostituito, indirizzando il cliente, ove possibile, verso altri professionisti con competenze adeguate
  27. Non esercitare pressioni al Cliente per investimenti non necessari ai fini della realizzazione dell’intervento concordato
  28. Rispettare la proprietà materiale e intellettuale del cliente e di qualunque altro soggetto coinvolto nel servizio 
  29. Individuare, in accordo con il cliente, criteri di monitoraggio dei risultati, dell’andamento dell’intervento e del suo livello di soddisfazione